此前，vivo 产品副总裁黄韬在微博上发布长文，承诺为受影响的用户免费提供防眩光手机壳，如今这一承诺已正式兑现。
目前，vivo X200 Pro 以及 X200 Pro mini 两款机型的用户可以前往 vivo 商城或通过小程序，找到智能客服并转接人工客服，申请免费领取防眩光壳。
在客服引导下，用户只需提供手机的 IMEI 码，确认无误后即可从三款不同设计的防眩光壳中任选其一。
不过，目前由于近期咨询量较大，vivo 人工客服目前处于繁忙状态，等待人数高达 99+。
vivo 官方客服账号也提醒用户，若遇到客服繁忙，可选择在其他时间段再次联系。
此次补偿活动并未限制领取时间，用户无需急于一时，可根据自身需求和时间安排，随时前往商城或小程序进行申请。
